🛍️ Compras

¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar sin necesidad de crear una cuenta. Aunque si te registras podrás ver tus pedidos más fácilmente y guardar tus datos para futuras compras.

¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?
Cuando completes tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu compra. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam por si acaso.

💳 Pagos

¿Cómo puedo pagar en la web?
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Redsys, el sistema de pago seguro utilizado por la mayoría de bancos en España.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda online?
Sí. Todos los pagos se realizan a través de Redsys, que utiliza sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos en todo momento. En ningún caso nosotros almacenamos los datos de tu tarjeta.

🚚 Envíos

¿A dónde enviáis?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Península.

¿Cuál es el coste del envío?
El coste del envío es de 5€ por pedido.
En momentos puntuales, podremos activar promociones con envío gratuito, que siempre se informarán claramente en la web.

¿Qué empresa de mensajería utilizáis?
Trabajamos con la empresa de transporte CTT.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas laborables, desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

🏬 Recogida en tienda

¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Sí, ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda física.

¿Dónde se recoge el pedido?
En nuestra tienda física:
📍 Avenida de Cervantes, 6 (Esquina Dulcinea del Toboso), Granada.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido?
Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos para que puedas pasar a recogerlo tranquilamente en horario comercial.

🔄 Cambios y devoluciones

(Estas condiciones podrán actualizarse cuando se definan de forma definitiva)

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y conserve su embalaje original.

¿Cuántos días tengo para hacer la devolución?
Estamos terminando de definir el plazo exacto, que se indicará claramente aquí en breve.

¿Quién corre con los gastos de la devolución?
Los gastos de devolución dependerán del motivo de la misma. Esta información se detallará próximamente.

📞 Contacto

Tengo otra duda, ¿cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o pasarte directamente por la tienda, estaremos encantados de ayudarte.